東京のフィンテック企業
フィンテック企業のAI問い合わせ対応
- 70%一次回答の自動化
- 24/7対応時間
- 40%対応コスト削減
課題
問い合わせ件数の急増により、オペレーターの対応が追いつかなかった。
解決策
社内マニュアルを知識ベースとしたRAG型AIエージェントを構築し、有人対応とシームレスに連携。
AI支援やワークフロー自動化を活用し、反復業務の削減と情報活用を支援。
AIによる支援とワークフローの自動化を、日々の業務に無理なく取り入れるお手伝いをします。繰り返し作業の負担を減らし、社内に蓄積された情報を活用しやすくすることで、本来注力すべき業務に時間を使える環境を整えます。
利用範囲や機密情報の扱いは事前に日本人PMと日本語で確認し、安全に運用できる設計を行います。
課題
問い合わせ件数の急増により、オペレーターの対応が追いつかなかった。
解決策
社内マニュアルを知識ベースとしたRAG型AIエージェントを構築し、有人対応とシームレスに連携。